Общи условия
В сила от 16.10.2026 г.
Тези общи условия уреждат отношенията между търговеца, посочен по-долу, и потребителите на онлайн магазина smellterminator.com („Магазинът“) при покупка на продукти Smell Terminator. С поръчката си потвърждавате, че сте прочели и приемате тези условия.
1. Данни за търговеца
„Интерактив Тактикс“ ЕООД
ЕИК / ДДС №: BG202002308
Седалище и адрес на управление: гр. София 1000, бул. „Патриарх Евтимий“ № 16А, ет. 6, ап. 20
Връзка с нас: формата за контакт
Контролен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg.
2. Продукти и цени
Основните характеристики на всеки продукт, цената и разфасовката са посочени на страницата на продукта. Цените са в евро и включват ДДС. Цената на доставката не е включена в цената на продукта – тя се показва в количката и при завършване на поръчката, преди да я потвърдите.
Снимките на продуктите са илюстративни. Възможни са малки разлики в цвета и опаковката, които не засягат свойствата на продукта.
3. Поръчка и сключване на договора
- Добавяте продуктите в количката и преминавате към завършване на поръчката.
- Попълвате данните си за доставка и избирате начин на доставка и плащане от наличните при завършване на поръчката.
- Преди да потвърдите, виждате общата сума с доставката и можете да коригирате данните си.
- Договорът е сключен, когато получите от нас имейл, с който потвърждаваме поръчката.
Имаме право да откажем поръчка при явна грешка в цената или при изчерпване на наличността. В този случай ще ви уведомим и ще възстановим платената сума в пълен размер.
4. Плащане
Наличните начини на плащане се показват при завършване на поръчката. Плащанията с карта се обработват от доставчика на платежни услуги на платформата Shopify – ние не получаваме и не съхраняваме данните на картата ви.
5. Доставка
Доставяме на територията на България. Сроковете, цените и праговете за безплатна доставка са описани на страницата Доставка и връщане и се показват при завършване на поръчката. При получаване проверете пратката пред куриера.
6. Право на отказ
Като потребител имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването на продукта (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Ние доброволно удължаваме този срок на 30 дни. Условията и редът за връщане са описани на страницата Доставка и връщане.
7. Гаранция за съответствие и рекламации
Отговаряме за всяка липса на съответствие на продукта с договора, която се прояви в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. При несъответствие имате право на привеждане в съответствие (замяна), намаляване на цената или разваляне на договора.
Рекламация се подава чрез формата за контакт, като посочите номера на поръчката, описание на проблема и при възможност снимка. Ще отговорим в срок до 14 дни, а рекламацията ще бъде удовлетворена в срок до 30 дни от предявяването ѝ.
8. Безопасна употреба
Използвайте продуктите само по предназначение и според указанията и предупрежденията на етикета. Съхранявайте ги на място, недостъпно за деца.
9. Лични данни
Обработваме личните ви данни съгласно Политиката за поверителност.
10. Решаване на спорове
Ще се стараем да решим всеки спор чрез разговор. Ако това не е възможно, можете да подадете жалба до КЗП или да се обърнете към помирителна комисия за потребителски спорове (информация на kzp.bg). Неуредените спорове се решават от компетентния български съд.
11. Промени
Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на нейното подаване.