Политика за връщане и възстановяване на суми
Изпращаме поръчките от склада ни в София с Еконт и Спиди. Всички цени по-долу са с включен ДДС и важат за доставки на територията на България.
1. Начини на доставка
| НАЧИН | СРОК | ЦЕНА |
|---|---|---|
| Еконт / Спиди - до офис | 1 - 2 работни дни | 3,90 € |
| Еконт / Спиди - до адрес | 1 - 2 работни дни | 3,90 € |
| Поръчки над 29.70 € | 1 - 2 работни дни | Безплатно |
2. Срокове за изпращане
Поръчките, направени до 15:00 ч. в работен ден, се изпращат същия ден. Поръчки в събота, неделя и на официални празници се обработват на следващия работен ден. При промоционални кампании обработката може да отнеме до 48 часа - ако това се случи, ще получиш имейл.
3. Плащане
- Дебитна или кредитна карта (Visa, Mastercard) - плащането се обработва от Shopify Payments.
- Apple Pay и Google Pay.
- Наложен платеж при получаване - с такса 1,48 € към куриера.
- Банков превод за фирмени поръчки над 102,26 €.
4. Право на отказ
Като потребител имаш право да се откажеш от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочваш причина. Ние удължаваме този срок на 30 дни. Продуктът трябва да е в търговски вид - допуска се отворена и частично използвана опаковка, защото не можеш да прецениш аромата, без да го пробваш.
5. Как да върнеш продукт
- Пиши ни на zdravei@smellterminator.bg с номера на поръчката.
- Получаваш формуляр за връщане и адрес до 24 часа.
- Изпращаш пратката - при дефект транспортът е за наша сметка.
- Възстановяваме сумата до 14 дни по същия начин, по който си платил.
6. Повредена или грешна пратка
Ако пратката пристигне повредена, отвори я пред куриера и опиши щетата в товарителницата. Изпрати ни снимка на имейл в рамките на 48 часа - заменяме продукта за наша сметка, без да чакаме връщането на стария.