Общи условия

Настоящите общи условия уреждат покупките от онлайн магазина Smell Terminator на https://smellterminator.com, управляван от „Интерактив Тактикс“ ЕООД, и отношенията ни с клиентите.

Данни за търговеца

Търговец: „Интерактив Тактикс“ ЕООД. ЕИК: 202002308. Идентификационен номер по ДДС: BG202002308.

Лице за контакт: Иво Василев Дошев. Имейл: doshev@gmail.com. Телефон: +359 88 999 0101.

На тези контакти можете да отправяте въпроси за поръчки, отказ от договор и рекламации.

Продукти и информация

Предлагаме неутрализатори на миризми Smell Terminator в линии за въздух и за текстил. Основните характеристики, количество, предназначение, цена и наличните указания за употреба и безопасност са посочени на страницата на съответния продукт.

Използвайте и съхранявайте продуктите според етикета и инструкциите на производителя. Предупрежденията и ограниченията за употреба за конкретния продукт са част от информацията за него. Тези указания не ограничават законовите Ви права при несъответствие.

Поръчване и сключване на договор

Избирате продуктите и количествата, добавяте ги в количката и преминавате към завършване на поръчката. Въвеждате данните, необходими за изпълнение, и избирате наличните за Вашата дестинация доставка и плащане.

Преди изпращане на поръчката можете да проверите и коригирате продуктите, количествата, адреса и останалите въведени данни. На последната стъпка виждате общата дължима сума, включително приложимите данъци и разходи за доставка.

С натискането на бутона за финализиране на поръчката, който обозначава задължението за плащане, подавате поръчка със задължение да заплатите показаната обща сума. При наложен платеж плащането се извършва при получаване.

Изпращаме потвърждение по имейл с данните за покупката. Договорът се сключва с потвърждението ни, че приемаме поръчката. Ако получавате отделно автоматично съобщение само за нейното получаване, то не представлява приемане, освен когато това е изрично посочено.

Договорът се сключва на български език. Предоставяме потвърждението и приложимите условия на траен носител, например по имейл. Запазете ги за бъдеща справка. При установена грешка във Вашите данни се свържете с нас възможно най-скоро.

Цени и плащане

Цените са в евро и включват приложимите данъци. Цената за доставка и всички други приложими разходи се показват преди окончателното подаване на поръчката.

За поръчката важат цените и условията, показани и приети при нейното подаване. Последваща промяна в сайта не променя вече сключен договор.

Приеманите начини на плащане и условията за наложен платеж са описани в страницата „Доставка и плащане“ и се показват при завършване на поръчката. Промоциите се прилагат при обявените за тях условия.

Доставка и получаване

Доставяме в България. За доставка до друга държава от Европейския съюз се свържете предварително с нас чрез https://smellterminator.com/pages/contact. Наличните възможности, цена и срок се уточняват и приемат преди поръчката. Условията за доставка са описани в „Доставка и плащане“.

Носим риска от загуба или повреждане до получаването на стоката от Вас или от посочено от Вас трето лице, различно от превозвача. Прилагат се законовите изключения, когато самостоятелно възложите превоза на превозвач, който не сме предложили.

При невъзможност да изпълним поръчката Ви уведомяваме и възстановяваме получените суми за неизпълнената част. Не заменяме поръчан продукт с друг без Вашето съгласие.

Отказ от договор

Когато купувате като потребител, имате законово право на отказ от договора в 14-дневен срок от получаването на стоката, освен при приложимо законово изключение. Допълнително предоставяме доброволен срок за връщане до 30 дни от получаването. Условията, начините за заявяване и стандартният формуляр са в „Политика за връщане и възстановяване на суми“.

Правото на отказ е различно от правата Ви при дефект или несъответствие. Не е необходимо да посочвате причина за отказ в законовия срок.

Законова гаранция и рекламации

За потребителските покупки носим отговорност за несъответствие на стоката, което съществува при доставянето и се прояви до две години след него, при условията на приложимия закон. Тази отговорност не представлява обещание, че консумативен продукт няма да се изчерпи при нормалната си употреба.

При несъответствие можете да поискате привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, освен когато избраният способ е невъзможен или непропорционален. В предвидените от закона случаи имате право на намаляване на цената или разваляне на договора.

Предявете рекламация на посочения имейл или телефон. Посочете продукта, покупката, установения проблем и предпочитаното решение и приложете документите, на които се основава претенцията. Снимки могат да помогнат за разглеждането ѝ.

Регистрираме рекламациите и предоставяме документ за приемането им. Основателните рекламации се уреждат безплатно, включително необходимите разходи за транспортиране. Търговската гаранция, ако има такава, не ограничава законовите права.

Профил и промоционални кодове

Входът в клиентски профил се извършва чрез имейл и еднократен код от Shopify, без парола. Профилът служи за достъп до поръчки и запазени адреси.

За използване на колелото на късмета е необходим вход в профил. Получените кодове са за едно използване на клиент, важат 7 дни, не се комбинират с други намаления и се прилагат за поръчки в България при изпълнение на обявените условия на наградата. Условията за конкретната промоция се показват на страницата https://smellterminator.com/collections/all?view=kolelo.

Лични данни и платформата Shopify

Магазинът използва платформата Shopify за предоставяне на онлайн услугата и обработване на поръчките. Информация за личните данни, доставчиците и правата Ви е публикувана в „Политика за поверителност“. Съгласието за маркетинг или незадължителни бисквитки се заявява отделно от покупката.

Жалби и решаване на спорове

При проблем се свържете с нас на doshev@gmail.com или +359 88 999 0101. Можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите чрез https://kzp.bg или на адрес гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1.

Информация за извънсъдебно решаване на потребителски спорове чрез помирителните комисии е достъпна на https://kzp.bg. При нерешен спор Ви предоставяме изискваната от закона информация за компетентния орган и за участието ни в процедурата.

Прилага се българското право. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава, този избор не Ви лишава от защитата на задължителните разпоредби, приложими по закон. Правото да сезирате компетентния съд се запазва.

Промени в условията

Публикуваме актуалната версия на тази страница. Промените се прилагат за бъдещи поръчки. Законните права на потребителите не могат да бъдат ограничавани с тези условия. Специалните потребителски права се прилагат за физически лица, които купуват извън своята търговска или професионална дейност.